Правила обслуживания стабилизаторов

Обслуживание изделий обеспечивается Головным Сервисным центром (ООО «ТД ТАЙПИТ»; Санкт Петербург, ул. Ворошилова, д. 2, ncs@taipit.ru ) и сетью региональных авторизованных центров-партнеров (далее - СЦ). Список СЦ - см. Сервисные центры. Головной Сервисный центр организует и контролирует работу региональных СЦ в части обслуживания изделий POWERMAN.

1. Гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока рекламации, предъявленные к работе изделий POWERMAN, обусловленные производственными дефектами, устраняются бесплатно для владельца изделия путем ремонта. Если ремонт невозможен, производится замена изделия на новое такой-же модели.

Без заключения СЦ претензии к изделиям POWERMAN не рассматриваются в рамках гарантийных обязательств. Только авторизованные СЦ уполномочены определять, является ли заявленная рекламация на изделие дефектом, а товар браком.

1.1. Обслуживание проводится бесплатно, в период гарантийного срока, установленного производителем и подтвержденного документально: полностью и правильно заполненный гарантийный талон с обязательным указанием даты продажи, модели и серийного номера; последний должен соответствовать серийному номеру маркировки изделия.

1.2. Гарантийное обслуживание не распространяется на:

документацию, упаковку, дискеты, носители ПО (компакт-диски и т.п.)
программное обеспечение
на другое оборудование, причиненный ущерб которому связан с работой в сопряжении с изделием POWERMAN

1.3. Срок гарантии на изделие составляет 12 месяцев с даты продажи, указанной в гарантийном талоне, но не более 24 месяцев с даты производства. Дату производства изготовитель указывает в серийном номере с седьмой по двенадцатую цифры в формате ГГММДД (например, соответствующее сочетание цифр 050819 означает дату производства 19 августа 2005 года).

1.4. Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случаях:

отсутствия полностью и правильно заполненного гарантийного талона
отсутствием маркировки с серийным номером на изделии или несовпадении серийного номера с номером, указанным в гарантийном талоне
наличием механических повреждений, влияющих на работоспособность устройства
наличием признаков проведения ремонта неавторизованными организациями или лицами
признаками нарушения установленных Производителем условий эксплуатации изделия

1.5. Факт нарушения условий эксплуатации, механических повреждений и проведения неавторизованного ремонта может быть обнаружен как при приеме изделий диспетчером, так и на стадии ремонта (диагностики). В последнем случае оформляется Техническим заключением, изделие переводится в статус не гарантийного. Клиент оповещается об этом и с ним согласовываются условия дальнейшего обслуживания изделия.

1.6. Клиент своими силами и за свой счет производит доставку для гарантийного обслуживания изделий в СЦ, а также возврат изделия из СЦ. При приеме изделия на обслуживание СЦ выдает Клиенту сохранную расписку на изделие. Клиент получает изделие из СЦ в обмен на выданную сохранную расписку.

1.7. Клиент должен по возможности подробно, описать СЦ суть рекламации к изделию. В случае, если изделие направляется в СЦ через третье лицо (почтовая пересылка, торговая организация), клиент прикладывает к изделию письменное изложение рекламации. Описание рекламации должно быть конкретным. Например: «не работает» - не конкретное описание; «не включается, индикаторы не горят, нет выходного напряжения» - конкретное описание.

1.8. Срок осуществления гарантийного обслуживания исчисляется с даты приема изделия в СЦ, указанной в сохранной расписке. Срок ремонта зависит от состояния склада и наличия запчастей в каждом конкретном случае, но не может превышать максимальный срок гарантийного обслуживания. При приеме изделия в СЦ, с Клиентом согласуется вариант его извещения об окончании ремонта.

1.9. Максимальный срок гарантийного обслуживания составляет 45 суток. По истечении максимального срока, по его требованию, СЦ, вместе с изделием, выдает клиенту Акт о невозможности ремонта, в обмен на сохранную расписку для предъявления Продавцу. По согласованию с Продавцом, Клиент может оставить неремонтопригодное изделие в СЦ, о чем в Акте делается запись.

2. Платный ремонт и обслуживание

2.1. После истечения гарантийного срока и при утрате права на гарантийное обслуживание в соответствии с пунктам 1.4. и 1.5. СЦ, по согласованию с клиентом, осуществляют платный ремонт и обслуживание изделий.

2.2. При обращении в СЦ с клиентом согласуют сроки и стоимость диагностики изделия, для выяснения причин неисправности и стоимости ремонта. Диагностика изделия безусловно оплачивается клиентом.

2.3. По результатам диагностики СЦ определяет и согласует с Клиентом стоимость и сроки ремонта изделия.

2.4. По окончании работ и проведении оплаты Клиентом СЦ оформляет Акт выполненных работ. Копия Акта передается Клиенту.

3. Хранение изделий

3.1. При приеме изделия на обслуживание, СЦ выдает Клиенту сохранную расписку и с ним согласуется вариант его извещения об окончании ремонта. Клиент получает изделие из СЦ в обмен на выданную сохранную расписку.

3.2. Если изделие принималось на диагностику Клиент, не позже чем через 10 дней с даты окончания диагностики, в соответствии с пунктами 1.5. и 2.2., должен определить и известить СЦ об условиях дальнейшего обслуживания изделия. В противном случае датой окончания работ считается дата, согласованная в пунктах 1.5. и 2.2.

3.3. Изделие, проведение работ по которому закончено, хранится в СЦ бесплатно в течении 20 дней Срок исчисляется с даты окончания работ. По истечении этого срока Клиенту может быть выставлен счет за хранение.

3.4. Оплата хранения в СЦ составляет 60 рублей в сутки за одно изделие.

3.5. Максимальный срок хранения изделия в СЦ составляет три календарных месяца с момента приема (даты, указанной в сохранной расписке - см. пункт.3.1.). В случае, если Клиент, сдавший изделие в СЦ на обслуживание и связанное с ним хранение, не забирает его в течение указанного срока, считается, что Клиент отказался от своих имущественных прав на изделие и оно признается бесхозяйной вещью в соответствии со статьей 225 ГК РФ.