Уважаемые клиенты!

Ознакомьтесь, пожалуйста, со списком часто задаваемых вопросов и внимательно прочтите в руководстве пользователя  варианты возможных неисправностей и методы их устранения.

Обращаем Ваше внимание, что мы не даем советы по ремонту изделий – для этого необходимо обращаться в авторизованные сервис-центры Powerman!

Купила ИБП Powerman BackPro 800 Plus, разрядились батареи, на них написано РМ1270, в вашем каталоге таких нет. В магазине есть батарея другого производителя, номиналом 1270 ( 12V 7Ah), можно ли заменить ими?

Вам подойдет батарея любого производителя, соответствующая номиналу (12V 7Ah) и размеру, а также пригодная для использования в ИБП.

Купил ИБП с рук все хорошо работает  но как мне узнать номер который нужно вводить при установке программного обеспечения. У старого хозяина диск утерян.

Можете скачать ПО с нашего сайта, соответствующее вашей модели ИБП.  Скачав архив, Вы увидите файл под названием "key for installation". Там находится ключ, который нужно ввести при установке программы.

Подскажите, какой тип батареи подходит к ИБП PowerMAN Real Smart 2000. Где можно видеть таблицу замены? Спасибо. Валерий.

В Real Smart 2000 установлены 2 батареи по 12V 14 Ah. Интересующую Вас информацию можете найти в файле "Батареи, установленные в ИБП"

 http://www.powerman.ru/good/show/172/181/

При пропадании сетевого напряжения и переключении ИБП на батарею перезагружается ПК

Здесь может быть несколько равнозначных вариантов: во-первых, неисправность ИБП - слишком большое время переключения на батарею или плохая батарея ; во-вторых, неисправность блока питания ПК - мала (потеряна) ёмкость конденсаторов выпрямителя; в-третьих, перегрузка блока питания ПК.   

Через 10 мес. после покупки ИБП вышла из строя батарея. Является ли это основанием для обращения по гарантии?

Если ИБП находится на гарантии и не нарушены условия гарантии, то можете обращаться в сервис-центр за заменой батареи

Вопрос по стабилизаторам напряжения. В чем отличие между цифровым и аналоговым вариантом? Только в индикаторах или они имеют различные (соответсвенно цифровые и аналоговые) схемы управления?

Отличие только в индикации

ИБП Powerman RealSmart 1000. При  входном напряжении 205-230В,  на выходе ИБП - 200-235В.  При нормальном входном напряжении в 220В  на выходе напряжение составлет 221-225В. Т.е. ИБП не выдает стабильные 220В.

При работе от сети ИБП не стабилизирует напряжение. В этом режиме работает AVR (см. инструкцию по эксплуатации). Стабилизация(+ - 5%)  происходит только при работе на батарее.

Можно ли к  ИБП Powerman подключать ТВ (Шарп) в обычном режиме (защита от скачков) и "Холодным пуском"?

Если у Вашего телевизора импульсный блок питания , то, соблюдая вышеуказанную рекомендацию(п.4) и учитывая его мощность,   можно подключить телевизор к  UPS.

У меня вопрос как. UPS RealSmart 1000
Дело в том, что при выключении UPS  питание на компьютер продолжает поступать.(в описании про это ничего не сказано! Материнские платы формата АТХ устроены таким образом, что даже при выключенном компьютере питание продолжает поступать на мат. плату.
В случае, если во время выключенного UPS  будет скачок напряжения в питающей электросети (от чего никто не застрахован) получается, что материнская плата выйдет из строя. 

В этом случае нужно вытаскивать сетевой шнур UPS из розетки. У всех Real Smart входное напряжение транслируется на выход, когда UPS выключен кнопкой. В "Руководстве пользователя" ИБП написано о подаче питания на подключенные к выключенному ИБП устройства : Стр. 7, пункт 7. "Подсоединение нагрузки". 

Mожно ли подключать к ИБП бытовую аппаратуру, например холодильники, электродрели, пылесосы и т.д.

Во-первых, UPS предназначен для работы с ПК, чтобы успеть сохранить информацию при пропадании напряжения сети. Во-вторых, при нагрузках близких к номинальным UPS ( при работе на батарее) не может работать более 4…6 минут  из-за быстрого  разряда аккумуляторов. В-третьих, перечисленные бытовые приборы и многие другие  являются индуктивной нагрузкой и к UPS типа Back Pro их подключать нельзя. 

Здравствуйте. Утерян кабель от Real Smart, можете подсказать распиновку?

Данную информацию найдете на сайте http://powerman.ru/service/show/ в разделе "Программное обеспечение"

Я приобрел ИБП Powerman. В руководстве пользователя указано, что поддерживается "Холодный запуск". При попытке подключить "Холодным запуском" единственный (!) монитор ничего не получается, ИБП выключается, загорается красный индикатор. ИНОГДА удается таким образом осуществить "Холодный запуск", но очень редко. Аккумуляторы ИБП заряжены полностью. Пробовал "нагружать" ИБП после включения (без сетевого напряжения) лампой накаливания 60 и 100Вт. лампа горит стабильно, но монитор (14") по прежнему в основном не удается включить. В стандартном режиме (при пропадании напряж) ИБП работает нормально. Подскажите пожалуйста, как можно получить стабильный "Холодный запуск".

Холодный запуск у UPS этого типа не является основным режимом работы, поэтому могут быть сбои. В момент включения   наряду с собственными переходными процессами UPS при подключённом мониторе достаточно большой индуктивной нагрузкой является его петля размагничивания. Поэтому может возникнуть режим перегрузки. Рекомендуется при "холодном" и при "горячем" пуске сначала включать UPS , а потом через несколько секунд подключать к нему нагрузку. 

Решил купить ИБП вашей фирмы.Smart 1000 powerman.И у меня возник такой вопросик.Я его беру для дачи и мне очень интересно там у меня прыгает напруга от 165до 250-будет ли стабилизировать напругу на выходе 220 данный экземпляр???

При 165 В он просто перейдет на батареи. Несколько минут продержится в зависимости от нагрузки и качества аккумуляторов. При напряжении сети от 170 до 200В на выходе UPS добавляется 30В, т.е.напряжение изменяется от 200 до 230В. При напряжении сети от 245 до 270В выходное напряжение уменьшается на 30В. Если входное напряжение выходит за 170 и 270В UPS переходит на батарею. Всё это написано в инструкции по эксплуотации в разделе "Технические характеристики"То есть при 165 он работает на аккумах, а при более высоких напругах, например, 180?при 180 В добавится ~ 30 В.(См. п.5). ИБП работает от сети.

И еще такой вопросик можно ли у Вас приобрести сразу более мощные аккумуляторы?

Более мощные акк не поместятся в корпус данного ИБП. Кроме того, каждый ИБП может заряжать и поддерживать акк определенной емкости (не более чем!). В принципе, можно поставить и автомобильный акк., но заряжать его отдельно, своим зарядным устройством. И не забывайте, что самостоятельное вскрытие ИБП лишает вас гарантийного обслуживания.

Что будет, если на обычный(несинусоидальный выход) ИБП (например Powerman) повесить телевизор  беспроводной телефон, будильник и сканер (у части их них точно не испульсные блоки питания).
Насколько я понимаю, при обычном напряжении на выходе будет синусоидальное напряжение и блоки питания будут работать в штатном режиме. А если отключат на 30 минут электричество (у нас такое раз в месяц бывает). Что может случиться с трансформаторными блоками питания и их самими устройствами?

Читайте инструкцию по эксплуатации!  С трансформаторными блоками питания может быть и ничего не случится, а вот инвертор UPS скорее всего сгорит. Подключение на выход UPS ( типа Back Pro) трансформаторов и других индуктивных нагрузок является нарушением условий эксплуатации , что приводит к снятию UPS с гарантии.

Как определить мощность ИБП?

При покупке UPS клиенты часто не обращают внимание на то, что в обозначении типа UPS приводиться полная мощность VA(вольт-амперы). На большинстве же подключаемых к UPS приборов указывается активная мощность W(ватты), которая примерно в 0,6раз ( коэффициент приводится фирмами-производителями) меньше. Например, максимальная активная мощность UPS Back 600 составляет 360W.  Для нормальной эксплуатации UPS рекомендуется нагружать его не более чем на 60%.

Какова последовательность включения ИБП и устройств к нему подсоединенных?

Рекомендуется соблюдать следующий порядок включения UPS. Перед включением UPS  на всех устройствах, подключённых к нему, необходимо установить переключатели "ВКЛ-ОТКЛ" в положение "ОТКЛ". Затем включить UPS и через 5…10 секунд включить необходимые устройства. Особенно это касается мониторов с электроннолучевой трубкой, петля размагничивания которой в момент включения представляет собой большую нагрузку.

При пропадании сетевого напряжения  отключается ИБП,  выключая  ПК

В ПК в последнее время устанавливают мощные блоки питания с автоматической коррекцией коэффициента мощности (APFC). С такими ПК ИБП при пропадании  сети может отключится.В момент провала  входного напряжения блок питания ПК резко уменьшает своё входное сопротивление, а ИБП воспринимает это как перегрузку и выключается.

При включении стабилизаторов в сеть ,срабатывает автомат защиты стабилизатора и в эл.щите.

Стабилизаторы должны подключаться к сети с соответствующими  мощности стабилизатора условиями. Обычно, это не проявляется для стабилизаторов мощностью до 2 Квт, поскольку большинство сетей выдерживают режим включения. для мощностей от 3 Квт многие сети не подходят. 
При включении стабилизаторов 5000VA…10000VA в сеть в начальный момент возникает большой пусковой ток, который может значительно превышать номинальный, что приводит в маломощных сетях (до 3 квт.) к срабатыванию автоматов защиты и перегоранию предохранителей.

Рекомендуем не спешить отправлять изделия обратно, а проверить их работоспособность с помощью квалифицированного специалиста (например, электрика с опытом подключения к сети аналогичных изделий мощностью до 10 Квт). 

Для того, чтобы включить стабилизаторы без нагрузки  в маломощную сеть 2000…3000W необходимо использовать лабораторный автотрансформатор (ЛАТР) на ток 10А. С его помощью можно проверить  и   работоспособность стабилизатора.  Для этого на ЛАТР'е необходимо установить напряжение около 150V. При таком напряжении пусковой ток значительно меньше, чем при напряжении 220V. После этого, увеличивая напряжение, по приборам стабилизатора определяют правильность его работы.
По другому включить стабилизаторы без проверки их работоспособности можно при помощи лампочки на 220V, включённой последовательно со стабилизатором. Параллельно лампочке подсоединяют выключатель. Перед включением стабилизатора выключатель устанавливают в разомкнутое положение. Затем включают стабилизатор. Лампочка при этом слабо загорается. Через 5…7сек (пусковые токи уже закончились) выключатель замыкают и стабилизатор подключается к напряжению 220V.

Входное напряжение 130В два последовательно подключить стабилизатора AVS 10000 D

на ситуацию как повлияют? Спасибо

Последовательное подключение стабилизаторов при пониженном напряжении (130В) приведет к тому, что на выходе можно будет получить стабилизированное напряжение 220В +/- 8%.

Первый стабилизатор поднимет напряжение примерно до 185-195В, второй – до требуемого диапазона (см. http://www.powerman.ru/images/stab_rukovodctva/AVS-D_Users_manual.pdf   Стр. 5, Рис.2).

Однако, следует учесть  следующее обстоятельство:

Одна из защитных функций стабилизатора – отключение при выходе входного напряжения за нижнюю границу допустимого диапазона. Формально это как раз 130В, реально отключение происходит при 115-125 В, т.к. при  очень низком напряжении сети может возникать перегрузка по току как стабилизатора, так и нагрузки. Если напряжение сети окажется ниже этих значений,  стабилизатор отключит нагрузку.

Здравствуйте!

Хочу купить PowerMan 5000D...

У меня периодически в саду напряжение падает до 128 В.. Что будет со стабилизатором? Он продолжит работу или откажется? Может ли от этого сломаться? Имеет ли вообще смысл его покупать?

Стабилизатор не сломается. При выходе уровня сетевого напряжения за границы допустимого диапазона: 130 ~ 275; +/-10 В,  стабилизатор отключит напряжение нагрузки.

При этом,  сам он останется в рабочем состоянии  и при возвращении сетевого напряжения в допустимый диапазон автоматически подключит питание нагрузки. При сетевом напряжении 130В напряжение нагрузки составит 180 В. Напряжение 128 В близко к пороговому, т.е. может срабатывать защита нагрузки, но стабилизатор при этом из строя не выйдет.

ИБП Powerman RealSmart 1000 сильно шумит, так как его вентилятор постоянно работает. Так должно быть?

Да, так заложено в схеме. Вентиляторы шумят у всех ИБП RS700 и  RS1000.